Una denegación de embarque por overbooking es estafa, Vueling! Y es más estafa si has comprado el billete de avión dos días antes de volar en tu propia página web. La inseguridad de Vueling en la compra de billetes se hace patente cuando el día del vuelo te obligan a pagar por elegir asiento, un mínimo de 14 euros más, y si no te apetece, pues te envían a facturación. Lo deshonesto de Vueling, es que por la mañana ya sabían perfectamente que habría overbooking por la noche. Lo ilícito de Vueling es que al comprar el billete te dejen elegir día y hora a un precio más alto (Yeld Management, le llaman) y luego ese vuelo que has pagado más caro que los otros en oferta te sea denegado. Lo engañoso de Vueling, es que de facturación te manden sin asiento asignado al vuelo en cuestión por si hay suerte si alguien lo perdiera, te puedas subir tú. La estafa de Vueling es que vuelvas a facturación para pedir otro vuelo ya que el tuyo te ha sido denegado, y aunque haya tres el mismo día no te den uno hasta el próximo día porque todos tienen overbooking.
Hasta aquí todo bien. Normal. Normalizamos el problema cuando se podrían adelantar a él y en lugar de hacer al cliente reclamar a posteriori haciéndole aún perder más tiempo, Vueling, podrías reaccionar de forma proactiva, avisar, que tenéis todos los datos, y compensar antes que pase la desgracia, Vueling.
El robo de Vueling, no es sólo el vuelo anulado por overbooking, és también el tiempo perdido, el dinero perdido en trayectos y el tiempo robado de estar con los seres queridos o del trabajo.
Desgraciadamente mientras el transporte aéreo sea un oligopolio y un negocio y no un servicio público a precio de coste seguirán pasando estas tomaduras de pelo.
PD: una cancelación por mal tiempo o por cualquier otra causa mayor se puede entender y comprender, pero no se puede consentir un overbooking previsto desde la mañana con indicios de los precios altos para elegir asiento, señores de Vueling.
